Schreiben Sie an info@gatemobility.com
Wonach suchen Sie?
Unterstützung und Versicherung
Im Falle eines Diebstahls oder Brandes ist zunächst eine formelle Anzeige bei den zuständigen Behörden zu erstatten, wobei anzugeben ist, dass das Fahrzeug Eigentum von GATE ist. Sobald die Anzeige erstattet wurde, wenden Sie sich an das GATE-Kundenzentrum unter versicherung@gatemobility.com oder info@gatemobility.com
Im Falle eines Schadensfalls
1 - im Straßenverkehr (Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung ) muss der Versicherte den Schaden innerhalb von 72 Stunden nach dem Ereignis oder sobald er davon Kenntnis erlangt, per E-Mail an versicherung@gatemobility.com melden. Der Fahrer muss immer das Forderungbericht ausfüllen und unterschrieben, auch wenn die Gegenpartei nicht unterschrieben hat.
2 - Bei allen anderen von der Police gedeckten Ereignissen muss der Versicherte den Vorfall innerhalb von 72 Stunden melden, indem er sich an GATE durch versicherung@gatemobility.com wendet und das Schadensformular ausfüllt.
Um eine Kopie der Versicherungsbescheinigung anzufordern, schreiben Sie an info@gatemobility.com
Im Falle eines Reifenschadens, der eine 24-Stunden-Pannenhilfe von ANS erfordert, rufen Sie bitte die gebührenfreie Nummer GATE 00 800 5656 7878 an, die Ihnen helfen wird, den Notfall zu bewältigen. Für alle anderen Informationen schreiben Sie an info@gatemobility.com
| Wenn Sie Ihr Einziges Dokument (DU) verlieren, reichen Sie eine Beschwerde bei den zuständigen Behörden ein und senden Sie anschließend eine E-Mail an info@gatemobility.com. |
Wartungsarbeiten können über die IVECO ON App oder direkt bei Ihrem Händler / Ihrer vertrauenswürdigen Werkstatt reserviert werden.
Unser Pannendienst ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche unter der gebührenfreien GATE-Nummer 00 800 5656 7878 erreichbar. Das GATE-Kundenzentrum ist berechtigt, Pannenhilfe in 10 Sprachen zu leisten.
Pakete und Services
Ja, wenn Sie sich an Ihren Händler wenden oder eine E-Mail an info@gatemobility.com senden, können Sie jederzeit eine Aktualisierung Ihres Pakets anfordern.
RFID steht für „Radio-Frequency Identification“ und bezeichnet ein System der automatischen Erkennungstechnologie. Dank dieses Chips auf der GATE eCharge-Karte genügt es, die Karte in die Nähe des Schildes an der Ladestation zu bringen, auf dem das Symbol abgebildet ist, um die Station zu aktivieren und den Ladevorgang zu starten.
| Auf dem IVECO ON-Portal kann jede Ladestation mit Angaben zu den Preisen pro kWh und den Servicekosten eingesehen werden. |
Nein, aber Sie können eine komplette Ladelösung mit Ladestation, Wartungssoftware und Kundendienst-Ladekarte zu Ihrem Plan hinzufügen und monatlich zusammen mit der Mietgebühr bezahlen.
Private Ladestation
| Es ist möglich, sowohl Wechselstrom-(AC)-Schnellladelösungen als auch Gleichstrom-(DC)-Schnellladestationen zu installieren. Unsere GATE-Berater bieten die besten Lösungen entsprechend den Kundenanforderungen. |
Die Wahl der Anzahl der Ladestationen und ihres Typs (AC oder DC) hängt von vielen Faktoren ab, wie z. B. der Zeit, die dem Fahrer zum Aufladen des Fahrzeugs zur Verfügung steht, der Batterieleistung des Fahrzeugs und der Anzahl der tagsüber gefahrenen Kilometer.
| Der Eigentümer ist der Verwalter der Ladestation und kann daher entscheiden, wem er Zugang zur Station gewährt. |
| Ja, dank der Software, die mit der Ladestation geliefert wird, ist es möglich, den Verbrauch und die Nutzung über die Zeit zu beobachten und die Station je nach Bedarf ein- oder auszuschalten. |
| Zu den von GATE angebotenen Dienstleistungen gehört neben dem Verkauf von Ladestationen auch die Möglichkeit eines Installationsservice durch unsere zertifizierten Partner. Nach einer Besichtigung vor Ort wird ein Kostenvoranschlag für die Installationsarbeiten erstellt. |
Wenn Sie am Kauf ein Ladegerät und deren Installation in Ihrem Unternehmen interessiert sind, berät GATE Sie gerne und unterbreitet Ihnen nach einer Besichtigung des Installationsortes durch einen unserer zertifizierten Partner ein Angebot.
| Der Energiepreis hängt von dem bereits bestehenden Liefervertrag ab. |
Öffentliche Ladestationen
Auf dem IVECO ON Portal und über die Easy Daily APP ist es möglich, jede Ladestation mit Details zu den Preisen pro kWh und den Servicekosten einzusehen.
| Der Ladevorgang kann mit der GATE eCharge-Card gestartet werden, die mit einem RFID (Radio-Frequency Identification)-Gerät ausgestattet ist, das die sofortige Aktivierung der Ladestation durch einfaches Ziehen der Karte über den Erkennungssensor ermöglicht. |
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| Die Ladezeit eines Fahrzeugs ist variabel, da sie von mehreren Faktoren abhängt, u. a. von den spezifischen Eigenschaften des Fahrzeugs, der Batterie, mit der es ausgestattet ist (deren Kapazität in kWh ausgedrückt wird), und der Leistung der Ladestation. |
| Ja, das ist möglich, das Fahrzeug nimmt nur die Leistung auf, die es aufnehmen kann. Wir raten Ihnen, die Bedienungsanleitung Ihres Fahrzeugs zu konsultieren, um die technischen Eigenschaften zu erfahren. |
| Die Ladezeit eines Elektrofahrzeugs hängt von vielen Faktoren ab, z. B. von der Leistung der Ladestation in kW, der maximalen Leistung des bordeigenen Ladegeräts, der Art des verwendeten Kabels und natürlich von der Kapazität des bordeigenen Speichersystems und dem Ladezustand des Fahrzeugs. Es ist auch zu berücksichtigen, dass die Ladeleistung abnimmt, wenn die Batterie 100 Prozent erreicht. Es ist möglich, eine ungefähre Ladezeit abzuschätzen, indem man die Batteriekapazität durch die Ladeleistung dividiert. |
Auf dem IVECO ON-Portal und über die Easy Daily APP ist es möglich, die Karte aller zum GATE-Netzwerk gehörenden Ladestationen einzusehen.
Digitale Tools
IVECO ON ist das digitale Dienstleistungsportal von IVECO, das eine vereinfachte und aggregierte Ansicht von Fahrzeugen und Flotten bietet. Es ermöglicht auch die Überwachung von Leistung und Status der Fahrzeuge.
Gebühren und Zahlungen
GATE bietet Mietverträge mit einer Laufzeit von mindestens 3 Jahren und einer vom Kunden geschätzten jährlichen Mindestkilometerleistung an.
Die Pay-per-Use-Formel ist eine Formel, die GATE zur Festlegung des Mietpreises einschließlich der damit verbundenen Dienstleistungen verwendet und die eine Reihe variabler Parameter berücksichtigt, darunter: die geschätzten und die vom Kunden tatsächlich gefahrenen Kilometer, den Basis-Kilometerpreis und etwaige Zusatztarife (bei Überschreitung der Kilometerzahl und/oder nicht gefahrenen Kilometern), die Vertragsdauer, die gewählten Dienstleistungen und die Eigenschaften des Fahrzeugs.
Ja, je nach Art des gewählten Angebots! Nur die Energie wird auf der Grundlage des tatsächlichen Verbrauchs extra bezahlt (der Preis für die Energieabrechnung hängt von den Marktbedingungen und dem Angebot des Energieversorgers ab).