In caso di furto o incendio la prima cosa da fare è sporgere denuncia formale presso le Autorità competenti, specificando che il veicolo è di proprietà di GATE. Una volta sporta la denuncia dovrai contattare il Customer Center GATE inviando una mail ad assicurazione@gatemobility.com.

1 – per sinistri da circolazione coperti da RCA, dovrai denunciare il sinistro entro 72 ore dall’evento o dalla scoperta scrivendo all’indirizzo e-mail assicurazione@gatemobility.com. Il conducente deve sempre compilare e sottoscrivere il Modulo CAI (Constatazione amichevole di incidente), anche se non firmato dalla controparte e trasmetterne copia all’indirizzo e-mail assicurazione@gatemobility.com.
2 - per tutti gli altri eventi coperti da polizza, dovrai denunciare l'evento entro 72 ore, scrivendo all’indirizzo e-mail assicurazione@gatemobility.com e compilare il modulo di denuncia sinistro, che è disponibile sulla MyGATE o nel kit che viene reso disponibile al cliente al momento della consegna.
3- nei casi previsti dalla normativa vigente e/o dalle condizioni di polizza (ad es. furto), sarai inoltre tenuto a presentare denuncia presso le Autorità competenti, anticipandone copia via e‑mail a assicurazione@gatemobility.com e trasmettendo l’originale secondo le indicazioni fornite dal Customer Center.

Per richiedere una copia del certificato assicurativo scrivi a info@gatemobility.com

In caso di problemi agli pneumatici scrivi ad info@gatemobility.com. L’assistenza GATE ti indirizzerà verso il punto rete più vicino.

In caso di smarrimento del Documento Unico di Circolazione (DU) sporgi denuncia presso le Autorità Competenti e poi invia una mail a info@gatemobility.com per informarci dell’accaduto.

Gli interventi di manutenzione ordinaria sul tuo veicolo possono essere prenotati direttamente presso il concessionario e/o l’officina autorizzata di riferimento della rete GATE.

Il nostro servizio di Assistenza Stradale è attivo 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 chiamando il numero verde GATE 00 800 5656 7878. Il Customer Center GATE è abilitato a fornire assistenza stradale in 10 lingue.

In Italia, per i veicoli di categoria N1 (destinati al trasporto di merci con massa massima ≤ 3,5 t), la prima revisione è obbligatoria dopo 4 anni dalla prima immatricolazione entro il mese di rilascio della carta di circolazione. Le successive revisioni devono essere effettuate ogni 2 anni entro il mese corrispondente a quello in cui è stata effettuata l'ultima revisione.

In Italia, per i veicoli N2 (destinati al trasporto di merci con massa > 3,5 t e ≤ 12 t) e per i veicoli N3 (destinati al trasporto merci con massa >12t), la prima revisione obbligatoria va effettuata entro 12 mesi dalla data di prima immatricolazione. Le successive revisioni devono essere effettuate ogni anno, sempre entro il mese di scadenza. Ti ricordiamo che la revisione è a carico del cliente.

Dipende dalla tipologia di pacchetto selezionato. È possibile richiedere la modifica del pacchetto di servizi scrivendo a info@gatemobility.com.

No, ma puoi aggiungere una soluzione completa di ricarica al tuo piano, che includerà l’acquisto della colonnina, il software di manutenzione e l’assistenza post-vendita. Potrai pagare il servizio mensilmente insieme alla rata di noleggio.

Sì, in base alla tipologia di offerta scelta! L’unico costo escluso è quello legato alla ricarica del veicolo tramite la GATE eCharge Card, che verrà pagata in base al consumo reale (il prezzo della ricarica dell'energia dipenderà dalle condizioni di mercato e dall'offerta del fornitore di energia).

Il proprietario è il gestore della stazione di ricarica e, di conseguenza, potrà decidere a chi darne l'accesso.

Tra i servizi offerti da GATE, oltre alla vendita delle stazioni di ricarica, c'è la possibilità di usufruire del servizio di installazione ad opera dei nostri partner dedicati. Quando richiesto, a seguito di un sopralluogo, sarà fornito un preventivo relativo ai lavori di installazione.

Se sei interessato ad acquistare una stazione di ricarica ed installarla presso la tua azienda, GATE sarà lieta di offrirti la propria consulenza e fornirti un preventivo di spesa a fronte della visita presso il luogo dell'installazione di un nostro incaricato certificato.

Sì, grazie al software fornito insieme alla stazione di ricarica, è possibile osservarne i consumi e gli utilizzi nel tempo. Inoltre, è possibile attivare o spegnere la stazione a seconda delle esigenze.

Il prezzo dell'energia dipenderà dal contratto di fornitura già in essere.

La scelta del numero di stazioni di ricarica e della loro tipologia (AC o DC) dipende da molteplici fattori, quali, ad esempio: le ore a disposizione del guidatore per ricaricare il veicolo, la potenza della batteria del veicolo e il numero di km percorsi durante la giornata.

È possibile installare sia soluzioni di ricarica c.d. "quick" in corrente alternata (AC) che stazioni di ricarica c.d. "fast" in corrente continua (DC). I nostri consulenti GATE vi forniranno le soluzioni migliori in base alle vostre esigenze.

Sul portale IVECO ON è possibile visualizzare la mappa di tutte le stazioni di ricarica appartenenti al network GATE. Inoltre, potrai visualizzare tutte le informazioni comodamente dal tuo smartphone, scaricando l’app “Easy” dedicata al tuo veicolo.

RFID è l’acronimo di “Radio-Frequency Identification” -“Identificazione a Radiofrequenza” in italiano- ed indica un sistema di tecnologia a riconoscimento automatico. Grazie a questo chip presente sulla GATE eCharge card, basterà avvicinare la tessera alla piastra presente sulla stazione di ricarica -sulla quale è disegnato un apposito simbolo- per attivare la stazione e procedere alla ricarica.

Sul portale IVECO ON è possibile visualizzare ciascuna stazione di ricarica con il dettaglio dei prezzi per kWh e costi del servizio. Inoltre, potrai visualizzare tutte le informazioni comodamente dal tuo smartphone, scaricando l’app “Easy” dedicata al tuo veicolo.

È possibile avviare la ricarica utilizzando la GATE eCharge card dotata di dispositivo RFID (Radio-Frequency Identification), che consente l'attivazione immediata della stazione di ricarica al solo passaggio della card sull'apposito sensore di riconoscimento.

La ricarica può essere terminata in qualsiasi momento, anche se la batteria del veicolo non è carica al 100%. Per interrompere la ricarica, sblocca la stazione passando la GATE eCharge card sull'apposito sensore RFID. Se stai ricaricando con AC (corrente alternata) è buona norma estrarre prima il cavo dalla stazione di ricarica e solo successivamente dal veicolo. Se, invece, stai ricaricando in DC (corrente continua), dopo aver arrestato la carica, puoi estrarre il cavo dal veicolo.

Il tempo di ricarica di un veicolo è variabile poiché dipende da diversi fattori, tra cui le caratteristiche specifiche del veicolo, la batteria di cui è dotato (la cui capacità si esprime in kWh) e la potenza della stazione di ricarica.

Sì, è possibile. Il veicolo assorbirà unicamente la potenza che è in grado di gestire. Ti consigliamo di consultare il manuale d'uso del tuo veicolo per verificare le caratteristiche tecniche.

Il tempo di ricarica di un veicolo elettrico dipende da molteplici fattori, come, ad esempio, la potenza in kW della presa della stazione di ricarica, la potenza massima accettata dal caricabatterie a bordo del veicolo, il tipo di cavo utilizzato, la capacità dell’impianto di accumulo di bordo e il livello di carica del veicolo. Inoltre, occorre tenere presente che la velocità di carica diminuisce man mano che la carica della batteria si avvicina al 100%. Tuttavia, è possibile stimare un tempo approssimativo di durata della ricarica dividendo la capacità della batteria per la potenza di ricarica.

IVECO ON è il portale IVECO relativo ai servizi digitali che offre una visione semplificata e aggregata dei veicoli e delle flotte. Il portale permette, inoltre, di monitorare le prestazioni e lo stato dei veicoli.

myGATE è un’app disponibile su App Store e Google Play che permette ai clienti di gestire in modo semplice e immediato contratti, fatture, documenti e dati di percorrenza.

GATE offre contratti di noleggio con durata minima di 3 anni e durata massima di 7 anni (sulla base della tipologia di veicolo selezionato, la durata massima potrà essere inferiore), con una percorrenza chilometrica minima annua stimata dal cliente in base alle necessità.

La formula Pay-per-Use viene utilizzata da GATE per la definizione del corrispettivo per il noleggio, che include i relativi servizi. Tale importo tiene conto di una serie di parametri variabili tra cui: la destinazione e le modalità d’uso del veicolo, la velocità media a cui esso sarà condotto, la percorrenza minima richiesta dal cliente, la durata del contratto, il pacchetto di servizi e le caratteristiche del veicolo.

Sì, la formula Pay‑per‑Use si applica a tutti i veicoli del portafoglio GATE dotati di dispositivo di telematica che consenta di fruire dei servizi di telematica.

In base alla normativa vigente, il pagamento della tassa di possesso è in capo al cliente, salvo che siano previste a livello nazionale o locale esenzioni specifiche dal pagamento per i veicoli elettrici. In ogni caso, GATE offre un servizio di , ma, gestione del pagamento della tassa di possesso per conto del cliente. Se hai bisogno di maggiori informazioni scrivi a info@gatemobility.com.

Ogni comune ha la propria normativa a riguardo, ti invitiamo ad informarti sul sito del/i comune/i in cui circolerà il veicolo e, se richiesto, di munirti di specifico contrassegno per circolare in aree a traffico limitato.

I veicoli GATE possono circolare in tutti i Paesi elencati e non esplicitamente esclusi nella Carta Verde integrata nel Certificato Assicurativo. Ricorda che, ad oggi, la GATE eCharge card è utilizzabile solo all’interno dei confini italiani.